AES Sugu est la plateforme e-commerce de référence pour l'Alliance des États du Sahel (AES), regroupant le Mali, le Burkina Faso et le Niger. Notre mission est de connecter les vendeurs locaux avec les acheteurs de la région, en favorisant le commerce de proximité et l'économie locale.

AES Sugu est actuellement disponible dans les trois pays membres de l'Alliance des États du Sahel :

• Mali - Bamako et principales villes
• Burkina Faso - Ouagadougou et principales villes
• Niger - Niamey et principales villes

Oui ! La navigation, la recherche de produits et la création de compte sont totalement gratuites pour les acheteurs. Pour les vendeurs, nous proposons différents plans d'abonnement adaptés à leurs besoins.

Pour créer un compte :

• Cliquez sur "Inscription" en haut de la page
• Remplissez le formulaire avec vos informations
• Choisissez si vous êtes un acheteur ou un vendeur
• Validez votre inscription

Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

Pas de panique ! Pour récupérer votre mot de passe :

• Cliquez sur "Connexion" puis sur "Mot de passe oublié"
• Entrez l'adresse email associée à votre compte
• Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section "Mon Compte" ou "Paramètres" pour modifier vos informations personnelles, changer votre mot de passe ou mettre à jour votre photo de profil.

Pour devenir vendeur :

• Créez un compte en choisissant le statut "Vendeur"
• Complétez les informations de votre boutique
• Ajoutez votre logo et description
• Votre boutique sera vérifiée par notre équipe
• Une fois approuvé, vous pouvez commencer à publier vos produits

Nous proposons plusieurs plans adaptés à vos besoins :

• Gratuit - Pour démarrer avec des fonctionnalités de base
• Starter - Idéal pour les petites boutiques (5 000 FCFA/mois)
• Business - Pour les boutiques en croissance (15 000 FCFA/mois)
• Premium - Solution complète pour les professionnels (30 000 FCFA/mois)

Notre équipe vérifie les nouvelles boutiques sous 24 à 48 heures ouvrables. Assurez-vous de fournir des informations complètes et exactes pour accélérer le processus.

Pour ajouter un produit :

• Connectez-vous à votre espace vendeur
• Cliquez sur "Nouveau produit"
• Remplissez les informations (nom, description, prix, catégorie)
• Ajoutez des photos de qualité (min. 3 recommandées)
• Soumettez pour validation

Votre produit sera visible après validation par notre équipe.

Plusieurs options s'offrent à vous :

• Utilisez la barre de recherche en haut de la page
• Parcourez les catégories depuis le menu
• Filtrez par pays, prix, ou popularité

Sur la page d'un produit, vous trouverez un bouton pour afficher le numéro de téléphone du vendeur. Vous pouvez ainsi le contacter directement par appel ou WhatsApp pour discuter du produit, négocier ou organiser la livraison.

Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l'icône coeur sur n'importe quel produit pour l'ajouter à vos favoris. Retrouvez tous vos favoris dans votre espace personnel.

Si vous trouvez un produit qui ne respecte pas nos règles :

• Cliquez sur "Signaler" sur la page du produit
• Sélectionnez la raison du signalement
• Notre équipe examinera le signalement sous 48h

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

• Orange Money
• Moov Money
• Virement bancaire

Les paiements sont sécurisés et vous recevrez une confirmation par email.

AES Sugu est une plateforme de mise en relation. Les transactions se font directement entre l'acheteur et le vendeur :

• L'acheteur contacte le vendeur via le numéro affiché
• Ils conviennent du prix et des modalités de livraison
• Le paiement se fait généralement à la livraison ou selon accord

Nous recommandons de toujours vérifier le produit avant paiement.

Non ! L'utilisation de AES Sugu est totalement gratuite pour les acheteurs. Vous ne payez que le prix du produit convenu avec le vendeur.